Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Produits fabriqués sur commande

Chez Saba Atelier, chaque produit est fabriqué spécialement pour vous à la commande, grâce à notre service d’impression à la demande. Cela nous permet de limiter le gaspillage et de produire uniquement ce qui est réellement nécessaire.

Pour cette raison, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit présente un défaut de fabrication.

Articles non remboursables et non échangeables

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour les raisons suivantes :

• Erreur de taille ou de choix du client

• Changement d’avis après la commande

• Erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client

Nous vous invitons à bien vérifier le guide des tailles et les informations produit avant de passer commande.

Exceptions – Produits défectueux ou erreur de production

Si vous recevez un produit :

• Défectueux (impression de mauvaise qualité, couture défectueuse, etc.)

• Ne correspondant pas à votre commande (mauvais modèle, mauvaise couleur, mauvaise taille)

Nous nous engageons à vous proposer un remplacement ou un remboursement.

Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception, en joignant :

• Votre numéro de commande

• Des photos claires du produit concerné

• Une description du problème rencontré

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.